Information for Non-Japanese Speakers

日本語以外を母国語とされる患者様へ
Information for Non-Japanese Speakers

[ 日本語 | English | 中文 | Tiếng Việt ]

Important Notice（Japanese）

日本語が母国語ではない患者様にも平等な医療を提供できるように努めておりますが、当院は「外国語対応のない」医療機関として大阪府へ届け出ており、翻訳スタッフや、専門的な翻訳サービスは導入していません。診察は原則日本語で行います。

付き添いの方（ご家族、知人、会社の担当者など）の通訳や、患者さんの翻訳機や翻訳アプリを介した対話では、患者さんと医療従事者との間で正確な意思疎通を図ることが困難ですので、医療通訳の資格がある方と受診される場合を除き、患者さんご自身が日本語での意思疎通できない場合、原則として当院では診療できません。

ご来院後であっても、意思疎通の努力を行った上でも安全な医療が行えないと判断する場合は、医学的に緊急性のある病状が考えられる場合を除き、外国語対応医療機関の受診をご案内したり、当日、もしくは次回以降の診療をお断りさせていただく場合がございます。

医学的な緊急性がある場合等には、診療・救急病院への紹介等の努力を行いますが、やむを得ず医師が医療用語を英語や母国語に翻訳しながらの説明を要する場合などで、診察時間が長くなり他の患者さんの待ち時間が長くなる場合等は、保険診療の自己負担額とは別に、厚生労働省が定める「療養の給付とは直接関係のないサービス等」としての対応費用を自費でお支払いいただく場合があることにご同意いただいた上での診療になりますので、ご理解のほどよろしくお願いします。

Important Notice（英語／English）

Information for International Patients

Medical Consultations are Available in Japanese Only

While we strive to provide fair and quality medical care to all patients, our clinic is officially registered with Osaka Prefecture as a "Medical Facility Without Foreign Language Support." We do not have professional medical interpreters or specialized translation systems, and all consultations are conducted in Japanese.

Medical communication via accompanying persons (family, friends, company staff) or translation apps/devices often leads to misunderstandings that can compromise patient safety. Therefore, unless accompanied by a certified medical interpreter, we are unable to provide medical consultations if the patient cannot communicate directly in Japanese.

Even after your arrival at the clinic, if we determine that safe medical treatment cannot be ensured despite efforts to communicate, we may refer you to a multilingual medical facility or decline consultation for that day or future visits, except in medical emergencies.

In unavoidable circumstances such as medical emergencies, we will make every effort to provide care or refer you to an emergency hospital. However, if the physician is required to translate medical terminology into English or your native language—resulting in extended consultation times and longer waits for other patients—an additional fee (as a non-covered service defined by the Ministry of Health, Labour and Welfare) may be charged out-of-pocket in addition to the standard co-payment.

We appreciate your kind understanding and cooperation prior to making an appointment.

Important Notice（中国語／Chinese）

致母語非日語的患者｜重要須知

本院診療僅提供日語服務

本院致力於為所有患者提供平等的醫療服務。但本院已正式向大阪府報備為「無外語對應」之醫療機構，未配備專業醫療翻譯人員或專業翻譯系統，所有診療原則上均以日語進行。

透過陪同人員（家屬、朋友、公司負責人等）或使用翻譯機／翻譯軟體進行溝通，極易導致醫患之間的意思傳達不準確，存在嚴重的醫療安全風險。因此，除有具備專業資格的醫療翻譯陪同外，若患者本人無法使用日語進行充分溝通，本院原則上無法受理診療。

即使您已到達本院，在溝通後若判定無法確保醫療安全（非緊急病症情況下），我們可能會為您引薦具備外語對應能力的醫療機構，並可能謝絕當日或今後的診療。

若遇緊急醫療情況，我們將全力進行救治或轉診至急診醫院。然而，若醫師不得不耗費時間將醫學術語翻譯為外語進行說明，從而導致診療時間顯著延長並影響其他患者等候時，除了健保自行負擔金額外，您可能需要全額自費支付由日本厚生勞動省所規定之「與療養給付無直接關係之服務費（特別對應費）」。診療將在您同意此項條款的前提下進行，敬請理解與配合。

Inportant Notice（ベトナム語／Tiếng Việt）

Dành cho bệnh nhân không sử dụng tiếng Nhật làm tiếng mẹ đẻ

Phòng khám của chúng tôi chỉ khám và điều trị bằng tiếng Nhật

Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ y tế bình đẳng cho mọi bệnh nhân. Tuy nhiên, phòng khám đã đăng ký chính thức với tỉnh Osaka là "Cơ sở y tế không hỗ trợ tiếng nước ngoài", không có nhân viên phiên dịch hay hệ thống dịch thuật chuyên môn. Mọi quy trình khám bệnh về nguyên tắc chỉ thực hiện bằng tiếng Nhật.

Việc đối thoại thông qua người đi cùng (gia đình, người quen, đại diện công ty...) hoặc các thiết bị/ứng dụng dịch thuật rất khó đảm bảo tính chính xác trong giao tiếp y khoa, tiềm ẩn nhiều rủi ro. Vì vậy, ngoại trừ trường hợp có phiên dịch viên y tế có chứng chỉ đi cùng, nếu bệnh nhân không thể tự giao tiếp bằng tiếng Nhật, phòng khám xin phép không tiếp nhận khám chữa bệnh.

Ngay cả sau khi quý khách đã đến phòng khám, nếu chúng tôi nhận thấy không thể đảm bảo an toàn y tế dù đã cố gắng giao tiếp (ngoại trừ các trường hợp cấp cứu), chúng tôi có thể hướng dẫn quý khách đến các cơ sở y tế có hỗ trợ ngoại ngữ hoặc từ chối tiếp nhận khám trong ngày hoặc các lần tiếp theo.

Trong các trường hợp cấp cứu y tế, chúng tôi sẽ nỗ lực cứu chữa hoặc chuyển tuyến đến bệnh viện cấp cứu. Tuy nhiên, trong trường hợp bác sĩ bắt buộc phải vừa khám vừa dịch thuật ngữ y khoa sang tiếng Anh hoặc tiếng mẹ đẻ của quý khách khiến thời gian khám kéo dài và ảnh hưởng đến các bệnh nhân khác, quý khách có thể phải thanh toán thêm một khoản phí tự túc (ngoài phần bảo hiểm chi trả) theo quy định của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản. Việc tiếp nhận khám bệnh dựa trên sự đồng ý của quý khách đối với quy định này, rất mong quý khách thông cảm.